CASO 01
Un hotel che dipende troppo da Booking
Scenario
Hotel 3 stelle con 30 camere, buona posizione e recensioni
positive, ma forte dipendenza dalle OTA.
Problema
Una parte consistente delle prenotazioni arriva dai portali,
con commissioni che incidono sul margine della struttura.
Strategia
- Campagne Google rivolte a utenti con alta intenzione.
- Ottimizzazione delle pagine del sito.
- Landing page dedicate alle offerte.
- Tracciamento delle prenotazioni dirette.
- Analisi del costo di acquisizione.
Esempio numerico
Una prenotazione diretta da €450 può avere
un valore economico differente da una prenotazione
intermediata dello stesso importo, perché nel secondo caso
una parte del ricavo viene destinata alla commissione.
Obiettivo:
aumentare progressivamente il peso del canale diretto.
CASO 02
Molte visite, poche prenotazioni
Scenario
Hotel con circa 5.000 visite mensili al sito,
ma un numero ridotto di richieste e prenotazioni dirette.
Problema
Il traffico esiste, ma il sito non riesce a trasformarlo
efficacemente in clienti.
Strategia
- Analisi del percorso dell'utente.
- Individuazione dei punti di abbandono.
- Ottimizzazione delle pagine commerciali.
- Miglioramento delle call to action.
Esempio numerico
Se il tasso di conversione passasse, a titolo puramente
esemplificativo, dallo 0,5% all'1%, con
5.000 visite mensili si passerebbe da circa
25 a 50 conversioni.
Obiettivo:
ottenere più prenotazioni dallo stesso traffico.
CASO 03
Google Ads che porta traffico ma non abbastanza prenotazioni
Scenario
Struttura con un budget pubblicitario di
€1.500 al mese.
Problema
Le campagne generano clic, ma non è chiaro quali campagne,
parole chiave e annunci producano realmente prenotazioni.
Strategia
- Riorganizzazione delle campagne.
- Segmentazione per intenzione di ricerca.
- Landing page dedicate.
- Tracciamento delle conversioni.
- Ottimizzazione sulla base dei dati.
Esempio numerico
Se una prenotazione media vale €400 e il
costo di acquisizione fosse €100,
1.500 € di investimento potrebbero teoricamente generare
circa 15 prenotazioni, per €6.000 di valore
delle prenotazioni.
Obiettivo:
collegare la pubblicità alle prenotazioni e al loro valore.
CASO 04
Hotel stagionale con camere invendute
Scenario
Hotel con alta occupazione nei mesi di punta e numerose
camere disponibili nei periodi di bassa stagione.
Problema
Il problema non è necessariamente generare più domanda
durante l'alta stagione, ma intercettare domanda nei periodi
in cui le camere rischiano di rimanere vuote.
Strategia
- Campagne per weekend e ponti.
- Promozione di offerte stagionali.
- Landing page dedicate.
- Campagne legate agli eventi locali.
- Promozione di soggiorni tematici.
Esempio numerico
Una struttura con 20 camere invendute per
un determinato weekend potrebbe valutare una campagna
specifica. Recuperare ipoteticamente 5 camere a €150 di
valore medio significherebbe €750 di
ricavo aggiuntivo.
Obiettivo:
trasformare disponibilità invenduta in domanda qualificata.
CASO 05
Richieste che arrivano ma non diventano prenotazioni
Scenario
L'hotel riceve richieste tramite sito, WhatsApp, telefono o
modulo di contatto, ma una parte degli utenti non conclude
il soggiorno.
Problema
Ogni richiesta persa rappresenta una potenziale opportunità
commerciale che è già stata acquisita.
Strategia
- Analisi del percorso successivo alla richiesta.
- Procedure di follow-up.
- Remarketing.
- Comunicazioni mirate.
- Monitoraggio delle conversioni.
Esempio numerico
Su 100 richieste mensili, con un tasso di
conversione del 20% si otterrebbero 20 prenotazioni.
Portarlo ipoteticamente al 25% significherebbe
25 prenotazioni, cioè 5 prenotazioni
aggiuntive senza necessariamente aumentare il numero
di richieste.
Obiettivo:
valorizzare meglio la domanda già generata dall'hotel.
Il principio è semplice
Non promettiamo un numero di prenotazioni prima di aver
analizzato la struttura. Partiamo dai dati e costruiamo
la strategia sulla base delle reali opportunità.
Traffico
→
Richieste
→
Prenotazioni
→
Valore
→
Costo acquisizione
→
ROI
